¿Tienes una duda sobre tus datos?
Escríbenos y te respondemos en menos de 24 horas hábiles.
Agenda un diagnósticoCómo tratamos los datos personales que nos compartes, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Versión 3 · 21 de agosto de 2026. Emitido conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente. Este aviso es único y cubre las cuatro líneas de servicio de Red EMOTIVA: empresarial, escolar, formación de personas facilitadoras y acompañamiento terapéutico individual.
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Jorge Jaime, persona física con actividad empresarial que opera bajo el nombre comercial Red EMOTIVA, con domicilio en Avenida Francisco Morazán número 852, Colonia Villa de Aragón, Alcaldía Gustavo A. Madero, Ciudad de México, C.P. 07570.
Persona designada para datos personales. La misma persona responsable atiende y da trámite a las solicitudes en materia de datos personales, y puede ser contactada en hola@redemotiva.com.mx o al 55 3431 1365.
El acompañamiento terapéutico individual es prestado por profesional con cédula profesional 15210611, sujeto a secreto profesional.
Este aviso cubre las cuatro líneas de servicio de Red EMOTIVA. Todas comparten al mismo responsable y los mismos canales para ejercer tus derechos; lo que cambia entre ellas son los datos que se recaban, las finalidades y, en su caso, las transferencias:
— Línea empresarial. Consultoría de capital humano, diagnóstico organizacional, talleres, conferencias y programas de bienestar en centros de trabajo, incluidos los relacionados con el cumplimiento de la normatividad laboral aplicable.
— Línea escolar. Programas de bienestar dirigidos a personal docente, familias y alumnado de instituciones educativas.
— Formación de personas facilitadoras. Procesos de formación abiertos al público, emisión de constancias de habilidades laborales y, cuando corresponda, procesos de evaluación y certificación de competencias.
— Acompañamiento terapéutico individual. Procesos de atención individual, presenciales o a distancia.
Además, Red EMOTIVA puede tratar datos personales en dos calidades distintas. Cuando decide por sí misma para qué y cómo se tratan los datos —por ejemplo, con quienes nos contactan, contratan directamente o acuden a acompañamiento terapéutico— actúa como responsable, y aplica este aviso en su totalidad. Cuando trata datos por cuenta de una organización que la contrata —por ejemplo, datos del personal de una empresa o de una escuela— actúa como persona encargada, y aplica lo previsto en el apartado 10.
Recabamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio de que se trate, de forma directa, a través de nuestro sitio o mediante nuestros canales de contacto. Según el servicio, pueden incluir:
— Identificación y contacto: nombre, edad, correo electrónico y teléfono.
— Datos laborales: organización, puesto, área y giro, cuando el servicio se presta a través de una organización.
— Datos fiscales: RFC y domicilio fiscal, únicamente cuando corresponde emitir comprobante.
— Datos académicos y de acreditación: formación, experiencia, Clave Única de Registro de Población y los demás datos que exijan los formatos oficiales aplicables, únicamente cuando participas en procesos de formación, constancia o certificación.
— Contacto de emergencia: nombre, parentesco y teléfono, en procesos de acompañamiento terapéutico individual.
Datos personales sensibles. Conforme a la Ley, son sensibles los datos que afectan la esfera más íntima de la persona, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para ella; de manera enunciativa, los relativos al estado de salud presente o futuro. Tiene esta naturaleza la información clínica que se genera en el marco del acompañamiento terapéutico individual, incluida la que se integra al expediente. Las respuestas a nuestros instrumentos de medición de bienestar también pueden tener esta naturaleza, y por eso se tratan bajo el régimen de disociación descrito en el apartado 06.
No recabamos datos financieros ni patrimoniales para la prestación de servicios: los pagos se realizan por transferencia o directamente en terminal, y en ningún caso solicitamos ni almacenamos números de tarjeta, fechas de vencimiento ni códigos de seguridad.
Finalidades que dan origen a la relación y no requieren consentimiento adicional. Dar respuesta y seguimiento a tu solicitud; elaborar propuestas de servicio; ejecutar y dar seguimiento a los servicios contratados; agendar y confirmar sesiones; impartir procesos de formación, acreditar tu participación y emitir las constancias que correspondan; gestionar, cuando así lo solicites, procesos de evaluación y certificación de competencias; gestionar el cobro y emitir el comprobante que corresponda.
Finalidades que requieren tu consentimiento expreso y por escrito. El tratamiento de datos personales sensibles para prestar el acompañamiento terapéutico individual, integrar y conservar el expediente, y realizar derivaciones a otros profesionales cuando corresponda.
Finalidades secundarias. Enviarte contenidos e información sobre nuestros servicios. Puedes negarte a esta finalidad en cualquier momento, sin que ello afecte la prestación del servicio ni la relación contractual.
La Ley exige que el tratamiento de datos personales sensibles cuente con tu consentimiento expreso y por escrito, otorgado mediante firma autógrafa, firma electrónica o cualquier otro mecanismo de autenticación.
En acompañamiento terapéutico individual, ese consentimiento se recaba mediante la firma del documento de Consentimiento Informado que se te entrega al inicio del proceso, antes de cualquier tratamiento de información clínica.
No creamos bases de datos con información sensible fuera de las finalidades legítimas y concretas aquí descritas.
Los instrumentos de medición de bienestar que aplicamos en organizaciones y escuelas se someten a un procedimiento previo de disociación. Esto significa que las respuestas se recaban de manera que no puedan asociarse a una persona identificada ni permitir su identificación por su estructura, contenido o grado de desagregación. La Ley prevé expresamente que el tratamiento de datos sometidos a disociación previa no requiere recabar el consentimiento de la persona titular.
En la práctica, esto se traduce en tres reglas que sostenemos:
— No solicitamos nombre, correo, teléfono, número de empleado ni ningún otro dato que permita identificarte al responder un instrumento.
— Cuando el diseño del estudio requiere comparar respuestas antes y después, se utiliza un código de participante que la persona genera y conserva, y que nosotros no podemos vincular con su identidad.
— Regla de umbral: no reportamos resultados desagregados de grupos de menos de cinco personas. Si un área es tan pequeña que el resultado permitiría deducir quién respondió qué, ese resultado se integra a un grupo mayor o no se reporta.
Si en algún caso el diseño de un instrumento no permitiera la disociación, se te informará antes de responderlo y se recabará tu consentimiento expreso y por escrito en los términos del apartado 05.
En ningún caso entregamos a la organización que contrata el servicio respuestas individuales identificables.
La información generada en el marco del acompañamiento terapéutico individual se integra en un expediente de acceso restringido, resguardado con apego al secreto profesional. Solo el profesional responsable tiene acceso a él.
La información contenida en el expediente no se divulga ni se comparte con terceros sin tu consentimiento expreso y por escrito, salvo en los supuestos excepcionales previstos por la ley y detallados en el Consentimiento Informado: riesgo inminente para tu vida o integridad o la de terceros; casos de abuso, maltrato o negligencia hacia personas en situación de vulnerabilidad; y mandato judicial o requerimiento fundado y motivado de autoridad competente. En tales supuestos se revela únicamente lo estrictamente necesario.
Cuando el acompañamiento se presta a través de una organización, no entregamos a esa organización información clínica individual identificable, ni confirmamos el contenido de las sesiones.
En intervenciones escolares. El tratamiento de datos de alumnado menor de edad requiere el consentimiento previo, expreso y por escrito de quien ejerza la patria potestad o tutela. La institución educativa es corresponsable de recabar dicho consentimiento antes del inicio de la intervención. No recabamos datos de contacto del alumnado; toda comunicación se realiza a través de la institución o de la persona que ejerce la patria potestad o tutela.
En acompañamiento terapéutico individual. Cuando la persona atendida es menor de edad, el consentimiento para el tratamiento de sus datos, incluidos los sensibles, lo otorga quien ejerza la patria potestad o tutela, mediante firma del Consentimiento Informado. Los datos de contacto que recabamos son los de la persona tutora, no los de la persona menor de edad. Lo anterior sin perjuicio de la información que, conforme a su edad y madurez, se comparte con la propia persona menor de edad sobre el tratamiento de sus datos.
La captación y difusión de imagen, voz o testimonios de personas participantes en nuestras actividades se realiza únicamente con autorización previa, expresa y por escrito, otorgada mediante el formato dispuesto para tal efecto, y es revocable en cualquier momento por los medios señalados en este aviso. Tratándose de personas menores de edad, no difundimos su imagen ni su voz en ningún medio. Las sesiones de acompañamiento terapéutico individual no se graban, salvo acuerdo expreso y por escrito para un fin específico.
La Ley define a la persona encargada como aquella que trata datos personales por cuenta del responsable. Cuando una organización nos contrata para intervenir con su personal o su comunidad educativa, esa organización es la responsable del tratamiento y Red EMOTIVA actúa como persona encargada. En ese supuesto:
— Tratamos los datos únicamente conforme a las instrucciones documentadas de la organización responsable y para las finalidades pactadas en el contrato correspondiente.
— No utilizamos esos datos para finalidades propias, ni los incorporamos a nuestras bases de datos comerciales, ni los empleamos para ofrecerte servicios.
— No los transferimos a terceros, salvo instrucción expresa de la organización responsable o mandato de autoridad competente.
— Guardamos confidencialidad sobre ellos, obligación que subsiste aun después de concluida la relación contractual.
— Al término del servicio, devolvemos o suprimimos los datos, conforme a lo acordado con la organización responsable y salvo obligación legal de conservación.
La comunicación de datos de la organización hacia Red EMOTIVA no constituye una transferencia. La Ley define la transferencia como la comunicación de datos a persona distinta de la titular, del responsable o de la persona encargada. Por lo tanto, entregar datos a quien los trata por cuenta del responsable es una remisión, no una transferencia, y no requiere el consentimiento previsto para esta última.
Cómo ejerces tus derechos en este supuesto. Si tus datos son tratados por Red EMOTIVA por cuenta de la organización en la que trabajas o estudias, la responsable frente a ti es esa organización, y ante ella debes dirigir tus solicitudes de acceso, rectificación, cancelación u oposición, conforme al aviso de privacidad que ella te haya puesto a disposición. Si recibimos directamente una solicitud de este tipo, te lo haremos saber y la canalizaremos a la organización responsable, sin dejar de darte una respuesta.
Para operar el formulario de contacto, las sesiones a distancia, el almacenamiento de información y la analítica del sitio utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como personas encargadas: procesan los datos conforme a nuestras instrucciones y a sus propias políticas de privacidad, que no autorizan la venta ni la renta de información personal. Entre ellos se encuentran Google LLC y Smmall Inc., operador de Sheet Monkey. Sus servidores pueden ubicarse fuera del territorio nacional, principalmente en Estados Unidos.
Como se explica en el apartado 10, la comunicación de datos a una persona encargada es una remisión y no una transferencia. Si prefieres no utilizar estos medios, puedes contactarnos directamente por teléfono, WhatsApp o correo electrónico, y acordar sesiones presenciales.
Cuando una intervención se ejecuta con facilitadores colaboradores, estos quedan obligados por acuerdos de confidencialidad al mismo estándar de protección. Los colaboradores no tienen acceso a expedientes individuales de acompañamiento terapéutico.
No vendemos tus datos personales ni los transferimos a terceros con fines comerciales, publicitarios o de mercadotecnia.
Las transferencias que llegan a ocurrir son las estrictamente necesarias para prestar el servicio y se ubican en los supuestos que la Ley permite sin consentimiento, entre ellos las necesarias para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, el tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios; y las necesarias para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica entre tú y nosotros. Cuando una transferencia no se ubique en alguno de esos supuestos, se realizará únicamente con tu consentimiento, y el tercero receptor asumirá las mismas obligaciones que corresponden a Red EMOTIVA.
Transferencias que sí realizamos. Cuando participas en procesos de formación o de certificación, o cuando una organización contrata la formación de su personal, tus datos pueden comunicarse a: la autoridad laboral competente, para el registro y validez de las constancias de habilidades laborales; los organismos, entidades de certificación y evaluación y demás instancias que intervienen en los procesos de evaluación y certificación de competencias que solicites; y la organización que contrató y paga tu formación, únicamente respecto de tu participación, acreditación y constancia, nunca respecto de contenidos de acompañamiento terapéutico ni de respuestas individuales a instrumentos de medición. Estas transferencias son necesarias para cumplir disposiciones aplicables y para el cumplimiento de la relación jurídica contigo, y se realizan con los datos mínimos que exijan los formatos oficiales.
Tu decisión. Puedes aceptar o no la transferencia de tus datos personales en los términos de este aviso. Si no manifiestas lo contrario, entenderemos que la aceptas. Para no aceptarla, escríbenos a hola@redemotiva.com.mx en cualquier momento, o marca la casilla correspondiente cuando este aviso te sea entregado de forma impresa. Tu negativa no afecta la prestación del servicio, salvo cuando la transferencia sea indispensable para prestarlo, en cuyo caso te lo informaremos antes de continuar.
Puedes solicitar en cualquier momento que dejemos de enviarte información promocional o de utilizar tus datos para finalidades secundarias, escribiendo a hola@redemotiva.com.mx o llamando al 55 3431 1365. La solicitud se atiende sin costo y no afecta la prestación del servicio.
Tienes derecho a Acceder a tus datos personales y a conocer las condiciones de su tratamiento; a Rectificarlos cuando sean inexactos, incompletos o no estén actualizados; a Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas; y a Oponerte a su tratamiento por causa legítima. El ejercicio de cualquiera de estos derechos no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro.
Oposición frente a tratamientos automatizados. La Ley reconoce el derecho a oponerse cuando los datos sean objeto de un tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos no deseados o afecte de manera significativa a la persona, y que esté destinado a evaluar, sin intervención humana, aspectos como el rendimiento profesional o el estado de salud. En Red EMOTIVA no adoptamos decisiones de esa naturaleza de forma exclusivamente automatizada: cuando empleamos herramientas automatizadas para procesar respuestas agregadas o preparar reportes, el análisis y las conclusiones son siempre revisados por una persona antes de comunicarse.
Límite aplicable al expediente. La Ley prevé que no procede la cancelación de datos que son objeto de tratamiento para la prevención, el diagnóstico o la gestión de servicios de salud cuando dicho tratamiento se realiza por un profesional sujeto a un deber de secreto. En consecuencia, el expediente se conserva por el plazo señalado en el apartado 17 aun ante una solicitud de cancelación, bajo estricta confidencialidad y sin ser utilizado para ninguna otra finalidad.
Datos disociados. Sobre las respuestas a instrumentos de medición no es posible ejercer derechos ARCO, precisamente porque no podemos vincularlas con una persona identificada. Esa imposibilidad es la garantía de tu anonimato.
Envía tu solicitud a hola@redemotiva.com.mx o llama al 55 3431 1365, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas. Indica tu nombre y un domicilio o medio para recibir notificaciones; acompaña copia de identificación oficial para acreditar tu identidad, o la documentación que acredite la representación legal en su caso; describe con claridad los datos sobre los que deseas ejercer el derecho y cuál de ellos ejerces. Tratándose de rectificación, señala las modificaciones e incluye la documentación que sustente tu petición.
Comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la recepción de la solicitud y, de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse por una sola vez y por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen. El ejercicio es gratuito; solo pueden cobrarse los costos de reproducción, copias o envío.
Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos, por los mismos medios señalados. La revocación no tiene efectos retroactivos sobre tratamientos ya realizados ni sobre la información que debamos conservar por obligación legal o por deber de secreto profesional.
— Datos de contacto: se conservan mientras exista una relación o una solicitud en seguimiento, y hasta veinticuatro meses después del último contacto.
— Datos fiscales: cinco años, conforme a la legislación aplicable.
— Expediente de acompañamiento terapéutico: cinco años contados a partir de la última intervención, criterio que adoptamos tomando como referencia el estándar aplicable al expediente clínico en materia de salud. Concluido el plazo, se elimina de forma permanente.
— Instrumentos de medición: se conservan disociados, sin posibilidad de reidentificación, con fines estadísticos.
— Datos de formación, constancias y certificación: se conservan durante el plazo que exijan las disposiciones aplicables en materia de capacitación, constancias y certificación de competencias, y mientras subsista la necesidad de acreditar la validez de la constancia o el certificado emitido.
— Datos tratados por cuenta de una organización: se conservan durante la vigencia del servicio y se devuelven o suprimen conforme a lo acordado con la organización responsable.
Cuando los datos dejan de ser necesarios para las finalidades que motivaron su tratamiento, se suprimen previo bloqueo, en su caso, una vez concluido el plazo de conservación.
Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, considerando el riesgo existente, las posibles consecuencias para las personas titulares y la sensibilidad de los datos. Toda persona que intervenga en cualquier fase del tratamiento está obligada a guardar confidencialidad, obligación que subsiste aun después de concluida su relación con el responsable.
En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo informaremos de forma inmediata para que puedas tomar las medidas correspondientes.
Este sitio utiliza cookies de Google Analytics para conocer de forma agregada cuántas personas lo visitan, qué páginas consultan y desde dónde llegan. Estas cookies no recaban tu nombre, correo ni teléfono, y la dirección IP se procesa de forma anonimizada. La información se utiliza únicamente para mejorar el sitio y no se emplea para publicidad dirigida. Puedes desactivar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento; el sitio seguirá funcionando con normalidad.
Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la versión y la fecha de actualización. Si el cambio es significativo, lo comunicaremos además por correo electrónico a las personas cuyos datos tengamos registrados. Cuando los datos no hayan sido obtenidos directamente de ti, te daremos a conocer el cambio por el medio que resulte razonable.
Para cualquier duda sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos, escribe a hola@redemotiva.com.mx o llama al +52 55 3431 1365, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia conforme a la Ley vigente.
Cualquier duda sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos puede dirigirse a hola@redemotiva.com.mx o al teléfono +52 55 3431 1365.
Este aviso integral se pone a disposición conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente. En los puntos donde se recaban datos por medios electrónicos o impresos se pone a disposición, además, el aviso de privacidad simplificado, con la liga a esta página.
Escríbenos y te respondemos en menos de 24 horas hábiles.
Agenda un diagnóstico